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Capacitacion: Atencion al Cliente en Redes Sociales

Descripción

Objetivo: Revisaremos las estrategias y herramientas para enganchar a tus clientes utilizando redes sociales.

Contenido:
- Cliente 2.0 : Panorama de la Era Social y Evolución del Cliente
- Claves para integrar en la estrategia de atención al cliente las redes sociales
- Conceptos y beneficios del Social CRM
- Estrategia en la gestión de experiencia del cliente para lograr fidelización y engagement.
- Técnicas de Ventas y Atención al Cliente en Redes Sociales.

Dirigido a:

Responsables canales de atención al cliente, departamentos de marketing, comunicación, diseño gráfico, programación, comunicación, comercial, Internet, Sistemas de Información, call center, comercio electrónico, calidad y medios. Emprendedores, empresarios, profesionales y estudiantes en general.

Mas información en: www.edutic.ec o (04) 2136604, 0999428020, 0959504384



Nombre: Monica Abad

    Auspiciante:
    Monica Abad
    Localización: Otro
    monica@edutic.ec